Zarządzanie firmą/ działem:
- Strategia biznesowa/ roczny lub kwartalny plan działania firmy w dobie obecnych wyzwań (kontekst: klienci i pracownicy) – pomoc w tworzeniu i wdrażaniu.
- Zarządzanie rozwojem firmy (kierunek rozwoju, konkretne działania).
- Zarządzanie rentownością firmy/ działu (marża, obciążenie pracą na poszczególnych szczeblach, dźwignia kapitału ludzkiego).
- Budowanie przewagi konkurencyjnej dzięki zaangażowaniu pracowników (rola jakości obsługi klientów, a nie tylko jakości samej usługi).
- Wyzwania z obszaru marketingu/ sprzedaży – pomoc w stworzeniu planu działania i planu wdrożenia.
- Indywidualne konsultacje dla dyrektorów/ menedżerów w powyższych obszarach działania – rola „sparing partnera”.
Zarządzanie sprzedażą i klientami:
- Wzrost i budowanie biznesu u obecnych klientów.
- Pozyskiwanie nowych klientów wykorzystując działania marketingowe i sprzedażowe.
- Prowadzenie sprzedaży uzasadniającej cenę usługi. Budowanie wartości proponowanych rozwiązań.
- Narzędzia i sposoby budowania relacji ze wszystkimi osobami zaangażowanymi w proces zakupu i doświadczania usług naszej firmy.
- Techniki sprzedaży i negocjacji usług z odpowiednim rozpoznaniem sytuacji klienta.
- Integracja wszystkich działów w firmie wokół sprzedaży do klienta.